Prospectez et vendez mieux par téléphone

Fiche technique

Objectifs du stage :

Renforcer les compétences commerciales afin de mieux vendre aux entreprises leurs services. Et tout particulièrement, acquérir par l’entraînement intensif les meilleurs moyens de convaincre les décideurs par téléphone.

Public visé :

Conseillers commerciaux, technico-commerciaux et téléprospecteurs

Taille du groupe :

8 personnes maximum

Durée :

2 jours (14h00) + 1 jour en option

Type de formation :

En intra

Moyens pédagogiques :

Présentations avec participations de groupe - Réflexions et travaux en groupe - Echanges - Mises en situation

Tarif du stage :

Intra : Nous consulter

Méthode d'évalutation des acquis :

- feuilles d’émargements

- tests d’acquisitions

Déroulement pédagogique :

Introduction sur le marketing téléphonique

Pour détecter des potentiels
Pour vendre et fidéliser – Accroître la productivité des commerciaux

Préparer et organiser sa prospection téléphonique

Déterminer sa cible. Réunir toutes les informations utiles – Qualifier son fichier
Se fixer des objectifs et se doter de moyens. Préparer son argumentaire. Anticiper les objections
Adopter les règles de bonne conduite avant, pendant et après entretien – fiche de traitement d’appel pour le suivi

Les règles pour obtenir le rendez-vous

Les clés pour réagir face aux barrages. Convaincre dés le premier contact
Argumenter et répondre avec efficacité aux objections. Conclure l’entretien de vente.

Communiquer avec assurance et conviction

Renforcer la confiance en soi et maîtriser les techniques de communication (verbale et non verbale) au téléphone. Maîtriser la relation (à partir éventuellement du scénario)

Page précédente : Prospectez utile et rentable

Page suivante : Différenciez votre prise de contact