Formations 2012
- Le TOP TEN des stages
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Inscriptions
Documents d'usage
Infos pratiques
- La formation des salariés : principes généraux
- Le plan de formation
- Contributions de l’employeur
- Le DIF
Renforcez votre image pour multiplier vos ventes en prêt à porter
Fiche technique
- Objectifs du stage :
A l’issue de ce stage, les stagiaires disposeront des compétences nécessaires pour faire évoluer leur savoir être dans la relation avec leurs clients dans l’objectif de faire évoluer leur taux de transformation et leur indice de vente.
- Renforcer les compétences commerciales de l’équipe de vente
- Favoriser les bons réflexes
- Faciliter la prise de recul nécessaire pour optimiser l’action terrain de chaque vendeur
- Apprendre à mieux gérer au quotidien les situations nouvelles, voire difficiles
- Public visé :
Conseillers de ventes en boutique prêt-à-porter.
Taille du groupe :- 8 personnes au maximum
Durée :- 3 jours soit 21h00
- Type de formation :
- En intra
- Moyens pédagogiques :
- Apports théoriques d’outils pratiques
- Echanges et Travaux de réflexion
- Simulations
- Tarif du stage :
- Intra : Nous consulter
- Méthode d'évalutation des acquis :
Feuilles d’émargement, tests d’acquisitions des connaissances
Déroulement pédagogique :
- Introduction sur les grandes tendances de la consommation et les conséquences sur :
- l’activité commerciale du prêt à porter
- le métier et les missions d’une conseillère de vente en magasin de proximité
- Les bonnes pratiques de la communication interpersonnelle :
Identifier votre capacité à communiquer oralement et mesurer l’impact de vos comportements non verbaux (attitudes, gestes, regards, silence)
- écoute active et reformulation
- le non verbal, les postures, les gestes
- gérer son stress au quotidien
- Voir et revoir les fondamentaux de la vente :
- l’accueil, la prise de contact
- l’argumentation produit au bénéfice des clientes
- l’importance du look
- l’orientation efficace des ventes dans un objectif de rentabilité (la connaissance des stocks) (vente complémentaire et/ou de substitution)
- les réponses efficaces aux objections des clientes
- la conclusion de la vente
- la prise de congé
- La gestion de la relation client
- les mécanismes de fidélisation
Gérer les personnalités difficiles – les situations délicates
