Formations 2012
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Infos pratiques
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- Le DIF
Finalisez vos ventes en situation de crise
Fiche technique
- Objectifs du stage :
- Adapter son style de communication aux différentes typologies d’interlocuteurs
- Savoir se comporter en face à face
- Maîtriser les techniques de vente et se démarquer de la concurrence
- Public visé :
Commerciaux itinérants ou sédentaires, attachés commerciaux, technico-commerciaux, VRP, assistantes commerciales, responsables des ventes…
Taille du groupe :- 8 personnes au maximum
Durée :- 2 jours + 1 jour de suivi soit 21h00
- Type de formation :
- En intra
- Moyens pédagogiques :
- Apport de méthodes et exercices pratiques.
- Tests de ses styles de vente et de communication
- Mises en situation filmées par séquence de vente
- Tarif du stage :
- Intra : Nous consulter
Inter : Nous consulter - Méthode d'évalutation des acquis :
- feuilles d’émargements
- tests d’acquisitions
Déroulement pédagogique :
- Comprendre les exigences des différents interlocuteurs dans un environnement concurrentiel
- Quoi préparer et comment se préparer pour réussir ses entretiens de vente ?
- Avoir un objectif de visite
- Comprendre ce qui anime un client à acheter dans une situation de crise
- Les outils et documents à prévoir en face à face
- Les techniques favorisant la communication et la négociation
- Identifier les différents styles de communication (PAE)
- Identifier ses propres styles de communication
- Adapter son comportement verbal et non verbal en face à face
- Diriger un entretien de qualité en face à face
- Personnaliser l’accueil (créer un climat de convivialité)
- Développer l’écoute active pour comprendre la situation du prospect
- Proposer, argumenter en terme de solution (quelles valeurs ajoutées par rapport aux concurrents)
- Répondre aux objections rationnelles et irrationnelles et à l’objection prix
- Provoquer l’adhésion : les techniques de conclusion
- Personnaliser la prise de congé
