Formations 2012
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Managez des personnalités difficiles
Fiche technique
- Objectifs du stage :
Vous sentez qu’un membre de votre équipe est moins efficace et que vous avez affaire à une personnalité difficile. Il vous appartient de bien prendre la mesure de la situation et de gérer le contexte pour restaurer une communication positive avec le collaborateur concerné
- Public visé :
Tout Manager en charge d’une équipe.
Taille du groupe :- 8 personnes au maximum
Durée :- 2 jours soit 14h00
- Type de formation :
- En intra
- Moyens pédagogiques :
Présentation avec participation de groupe – autodiagnostics – mises en situations – réponses aux préoccupations individuelles -
- Tarif du stage :
- Intra : Nous consulter
- Méthode d'évalutation des acquis :
- feuilles d’émargements
- tests d’acquisitions
Déroulement pédagogique :
- Evaluer la situation en toute objectivité
Etat des lieux. Les principes de fonctionnement de la communication –.Les 12 catégories de personnes difficiles. Repérer les personnalités difficiles dans son équipe.
- Comprendre et maîtriser son mode de fonctionnement personnel
Les 5 grands traits de la personnalité. Le mode assertif. Gérer ses propres émotions. Agir sur le reflet de son image.
- Prendre en considération l’environnement de travail
Comprendre son collaborateur. Evaluer son état de stress.
- Faire évoluer la relation avec une personnalité difficile
Méthodologie pour restaurer les bienfaits d’une entente. Les différents entretiens. Les attitudes.
- Adopter les bonnes attitudes pour s’affirmer dans des cas extrêmes
Ne pas laisser bafouer son autorité. Le recadrage pour remotiver.
