La tribune de Jérôme Lambert

Le laxisme persistant dans les années 90 de nos dirigeants, de nos chefs d’équipe a contribué à instaurer une sorte d’instabilité humaine dans nos entreprises. La mission managériale est devenue plus que jamais très complexe, de plus en plus orientée RH et, c’est un constat aujourd’hui, la plupart des chefs d’équipe n’a jamais reçu de formation spécifique pour se sentir vraiment à son aise avec les différents profils psychologiques qui l’entourent.

A l’image du S.A.V - le Service Après Vente- qui semble à tous les consommateurs si justifié – les Managers ont aujourd’hui plus que jamais à réaliser un suivi professionnalisé de leurs Ressources Humaines. Nous parlons par analogie de Service Après Recrutement, car tout chef d’équipe devrait assumer avec force et enthousiasme sa mission si souvent négligée de Technicien en Ressources Humaines. En quoi consiste cette mission de S.A.E ?

Le S.A.E fait une très large place à l’effort de formation, et en particulier dés le premier jour de son contrat, le Chef d’équipe prend en charge la nouvelle recrue ; Cela consiste en toute priorité à l’intégrer dans l’entreprise –imaginer que cette dernière puisse être immédiatement opérationnelle est une grave hypocrisie. Lui faire découvrir les locaux, le personnel, les produits, les services sont globalement des rôles qui sont assez bien assumés. En revanche, peu de Manager présente et détaille le premier jour de façon solennelle les règles de vie dans l’entreprise, autrement dit la discipline et les valeurs à respecter par chacun au quotidien.

Un constat général nous prouve qu’il y a aujourd’hui dans nos entreprises un véritable paradoxe : Soit les collaborateurs ont peur de leur hiérarchie soit ils ne la respectent pas du tout. Aussi, les Managers par peur du risque encouru quant à la perception par leur hiérarchie et même par leurs subordonnés se risquent de moins en moins à DECIDER et à RECADRER. Trop de manager de nos jours manquent à leur devoir de garantie de discipline dans leur groupe, et ce, le plus souvent par manque de courage. Car au delà de son cœur de métier, le Chef d’équipe a pour mission de savoir prendre les décisions, vendre ses projets à son équipe, faire évoluer les compétences individuelles et recadrer les conflits interpersonnels. Managers, faites dorénavant du S.A.E votre PRIORITE pour contribuer aux bonnes relations dans vos équipes et favoriser l’atteinte de vos objectifs…